Política de Devoluciones, Cambios y Garantías
En nuestro comercio trabajamos para ofrecer productos en buen estado y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por este motivo, todos los productos son revisados y probados antes de ser entregados para verificar su correcto funcionamiento.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones de garantía y devoluciones.
Verificación del producto
Todos los productos se controlan y prueban al momento de la entrega o despacho, asegurando que el cliente reciba el artículo en correcto estado de funcionamiento.
Plazos de garantía
Los plazos de garantía varían según el tipo de producto:
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Productos electrónicos, accesorios y gadgets de origen chino: 3 días de garantía desde la fecha de compra.
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Celulares y pequeños electrodomésticos: 7 días de garantía desde la fecha de compra.
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Juguetes: no cuentan con garantía.
Condiciones para cambios o devoluciones
Para poder gestionar un cambio o revisión dentro del período de garantía, el producto deberá:
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Presentarse en perfecto estado físico.
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Ser devuelto con su caja o empaque original.
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Incluir todos los accesorios, cables, manuales y componentes originales.
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Estar acompañado del comprobante o ticket de compra.
Exclusiones de garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
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Golpes, caídas o mal uso del producto.
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Manipulación indebida o reparaciones realizadas por terceros.
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Daños por humedad, líquidos o sobrecargas eléctricas.
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Falta de accesorios, manuales o empaque original.
Procedimiento de garantía
En caso de detectar un inconveniente dentro del plazo de garantía, el cliente deberá acercarse al comercio con el producto y su comprobante de compra para su evaluación.
Una vez revisado el producto, y en caso de corresponder, se procederá a:
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Cambio del producto por uno igual (según disponibilidad), o
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Solución técnica correspondiente.